Eutelia ha recentemente annunciato una modifica migliorativa al proprio servizio di assistenza per i clienti Euteliavoip.

A partire dal 18 luglio infatti su una nuova pagina del sito sarà possibile monitorare tutte le richieste di assistenza inserite, anche quelle relative ai prodotti WI-FI e Obelisk. Attraverso questo nuovo servizio sarà possibile inserire nella propria richiesta di assistenza note ed allegati e interagire con lo staff per velocizzare la chiusura del ticket; rimane comunque sempre attivo il numero verde 800 98 5005.

I provider sembrano recepire il concetto che probabilmente un servizio post-vendita veloce ed efficiente vale più di un centesimo di uno sconto o di un’ offerta promozionale…

Euteliavoip: l'importanza dell'assistenza é stato pubblicato su Blogvoip.it alle 09:15 di venerdì 11 luglio 2008.

Eutelia presenterà al VON Europe Autumn 2007 la propria offerta Voip-Mobile in partnership con Fring.
L’accordo prevede la possibilità di scaricare il client Fring già preconfigurato con user name, password e SIP proxy EuteliaVoip che farà anche parte dei provider SIP elencati dal software.

Il Direttore Generale di Eutelia Giovanni De Stefano, che sarà presente durante i Workshop al VON, ha dichiarato:

L’accordo con Fring contribuisce a proiettare EuteliaVoip anche sulla scena internazionale come uno dei più completi servizi di telecomunicazioni over IP, già ricco di prestazioni utili alla clientela consumer e alle piccole imprese e che si integra pienamente con le reti tradizionali e con quelle wireless di nuova generazione.

[ via Over-ip ]

Partnership tra EuteliaVoIP e Fring é stato pubblicato su Blogvoip.it alle 01:17 di domenica 23 settembre 2007.

Obelisk è il nuovo centralino virtuale Voip di Eutelia, completamente remotizzato, facile da utilizzare e gratuito.
Obelisk permette di associare numeri brevi alle numerazioni EuteliaVoip e di configurarle come semplici linee entranti, uscenti o bidirezionali.
Gli interni telefonici associati alle numerazioni possono essere ridirezionati verso la segreteria telefonica, un altro numero o un messaggio audio, in base ad intervalli temporali o altri eventi telefonici, come la mancata risposta.

I formati audio supportati sono gsm e wav registrati in formato mono campionato ad 8kHz.

Al momento Obelisk è in fase beta e non pone limiti al numero di centralini virtuali configurabili, se non la necessita di avere numerazioni EuteliaVoip non associate ad altri centralini.

Il servizio è totalmente configurabile da browser web e non richiede di scaricare software sul proprio PC.

Speriamo che Eutelia allarghi gli orizzonti di Obelisk implementando servizi aggiuntivi, come IVR o code operatore.

Obelisk: il centralino virtuale di EuteliaVoIP é stato pubblicato su Blogvoip.it alle 10:09 di giovedì 30 agosto 2007.

Finalmente dopo due settimane di lunga attesa è arrivato l’IP301, gentile omaggio di EuteliaVoIP dopo aver effettuato la ricarica come da promozione.

Dato che al momento dell’ordine ho chiesto ad Eutelia di preconfigurare il mio IP301 con un numero specifico non ho fatto altro che collegarlo al router ADSL e dopo pochi secondi il telefono era già pronto all’uso.

L’IP301 presenta due porte ethernet RJ45: la porta WAN per collegare il telefono al mondo esterno (internet), e la porta LAN a cui collegare il proprio PC, molto utile se si pensa che in questo modo si può utilizzare un semplice modem ADSL ethernet.

La porta WAN può essere configurata manualmente o via DHCP e supporta anche il PPPoE.
La porta LAN si configura manualmente e dispone di un proprio DHCP per rilasciare l’indirizzo IP ad un eventuale PC collegato.
Il telefono può essere anche utilizzato come router, dispone di un proprio DDNS (aggiornamento DNS dinamico), di Firewall, DMZ e Virtual Server per gestire le porte TCP o UDP.

L’IP301 gestisce fino a 3 account SIP che possono essere facilmente selezionati premendo gli appositi tasti di linea sul telefono.
Le funzioni trasferimento di chiamata, conferenza, attesa e DND sono tutte utilizzabili da appositi tasti, in più, il DND può essere anche attivato in un periodo di tempo prestabilito da configurare via interfaccia web.

I codec audio vengono gestiti in base ad un sistema di priorità configurabile, la rubrica può essere facilmente modificata da interfaccia web cosi come tutte le funzioni del telefono.

La qualità audio è abbastanza buona, ma se si esagera con il volume sia la cornetta che il viva voce gracchiano un pochino.
Clamorosa la mancanza di un tasto per cancellare le cifre digitate, per cui, se si sbaglia il numero, l’unica possibilità è riscriverlo nuovamente.

Tutto sommato l’IP301 è un buon apparecchio, soprattutto se si considera che è praticamente in regalo, ma come al solito c’è la nota dolente.
Il firmware del telefono, almeno quello che è arrivato a me preconfigurato, è bloccato, non si può accedere all’interfaccia web come amministratore ma solo come utente e non si ha quindi la possibilità di modificare praticamente nulla.

La prova dell'IP301 di EuteliaVoIP é stato pubblicato su Blogvoip.it alle 17:42 di sabato 14 luglio 2007.

Dal due Giugno è possibile ricaricare il proprio account EuteliaVoIP in qualsiasi ricevitorie Sisal in maniera semplice ed immediata, basta recarsi presso una delle 19000 ricevitorie e scegliere il taglio di ricarica desiderato tra i sei disponibili: 10, 20, 30, 50, 60 e 79 euro.
Effettuando la ricarica da 79euro si riceve gratuitamente l’IP 301, come da promozione già vista in precedenza.

Speriamo che la possibilità di ricaricare il proprio account VoIP anche attraverso la rete Sisal contribuisca alla diffusione delle tecnologie di comunicazione basate su IP.

Ricaricare EuteliaVoIP é stato pubblicato su Blogvoip.it alle 18:00 di martedì 03 luglio 2007.

Skypho dopo aver cambiato il proprio nome, alla fine di Maggio, in EuteliaVoip continua a proporre nuovi servizi.

Questa volta si parla di blocco selettivo delle chiamate attivabile sui propri numeri semplicemente accedendo al proprio account.

Attraverso una semplice interfaccia web, a cui gli utenti Skypho sono già abituati, è possibile bloccare le seguenti tipologie di chiamata:

Per ogni numero è possibile inserire delle eccezioni anche se, purtroppo, manca la possibilità di bloccare più tipologie di servizi.

Blocco selettivo chiamate da EuteliaVoIP é stato pubblicato su Blogvoip.it alle 18:25 di giovedì 14 giugno 2007.